preloder
Z nami masz zawsze jasność!

Jesteśmy polską firmą, która od lat zajmuje się sprzedażą energii elektrycznej. Naszymi klientami są osoby fizyczne, inne firmy oraz instytucje samorządowe i państwowe.

Jasne i zrozumiałe zasady

Prowadząc działalność staramy się aby współpraca z nami była jasna i czytelna. Jesteśmy transparentni, nie mamy przed Tobą nic do ukrycia.

Firma odpowiedzialna społecznie

Zależy nam na czymś więcej, niż na zarabianiu pieniędzy. Wierzymy, że każdy z nas może zmieniać Świat. Nawet małe gesty mogą mieć duże znaczenie, jeśli tylko włożymy w nie serce. Elektra S.A. jest firmą odpowiedzialną społecznie, co oznacza, że poprzez codzienne działania wspiera potrzebujących.

Ekologia i nowoczesne rozwiązania

Bez elektryczności ciężko żyć, ale można to robić z troską o środowisko, wykorzystując nowoczesne technologie i stawiając na rozwój proekologicznych rozwiązań. Nasze usługi są nie tylko przyjazne użytkownikom, ale także planecie.

previous arrow
next arrow
Slider

Dlaczego Elektra?

Odpowiedzialność

W sposób odpowiedzialny podchodzimy do biznesu i naszych klientów

Indywidualne podejście

Do każdego klienta podchodzimy w sposób indywidualny.

Rozsądne ceny

Proponujemy ceny rozsądne, stabilne, budujące bezpieczeństwo naszych klientów.

Kim jesteśmy?

Od lat dbamy o racjonalne ceny energii elektrycznej dla naszych klientów!

Jesteśmy polską firmą, która od lat zajmuje się sprzedażą
energii elektrycznej. Naszymi klientami są osoby fizyczne, inne firmy oraz instytucje samorządowe i państwowe.

Dlaczego powinieneś wybrać właśnie nas?

Nasi klienci cenią nas przede wszystkim za indywidualne podejście. Zależy nam na ich zadowoleniu, o które staramy się zadbać przede wszystkim poprzez wnikliwą analizę ich potrzeb, a w efekcie – racjonalne rachunki. To powoduje, że klienci chętnie przedłużają z nami umowy na kolejne lata.

Jak to wygląda w praktyce?

Procedura dla klientów biznesowych jest zawsze taka sama: najpierw badamy, ile zużywane jest energii w godzinach dziennych i nocnych, następnie ustalamy typowe zużycie i dostosowujemy cenę energii elektrycznej.

Jak działamy?

Działalność prowadzimy na podstawie koncesji nr OEE/725/22552 z 28.06.2013 r., udzielonej przez Prezesa Urzędu Regulacji Energetyki na okres od 01.07.2013 do 31.12.2030 r. Naszym wynagrodzeniem jest marża, a klienci nie ponoszą żadnych dodatkowych opłat. Chcemy, by nasi klienci nam ufali, dlatego w naszych umowach nie ma żadnych „drobnych druczków”.

Jak działamy?

Analiza zużycia prądu

Zużycie energii przez klienta jest badane na podstawie dostarczonych przez niego dokumentów, głównie faktur za energię oraz za dystrybucję.

Analiza zużycia prądu

Jeśli jesteś zainteresowany naszą analizą - zachęcamy do kontaktu!
Kontakt

Dostosowanie ceny

Po analizie faktur ustalamy cenę, biorąc pod uwagę aktualną cenę energii na giełdzie, ceny certyfikatów, podatki, taryfę, z której korzysta klient oraz jego profil zużycia energii.

Dostosowanie ceny

Jeśli jesteś zainteresowany naszą ofertą - zachęcamy do kontaktu!
Kontakt

Pomoc w ograniczeniu zużycia

Po podpisaniu umowy z klientem na dostawę energii, na jego zlecenie możemy podjąć się działań mających ograniczyć ilość używanej energii.

Pomoc w ograniczeniu zużycia

Jeśli jesteś zainteresowany ograniczeniem zużycia prądu - zachęcamy do kontaktu!
Kontakt

Propozycja dla klientów indywidualnych

Wiemy, że wśród naszych klientów są osoby starsze, dlatego dbamy o seniorów, pomagając im uporać się ze wszystkimi zawiłościami.

Kontrola faktycznego zużycia

Jeśli jesteś zainteresowany naszą ofertą dla klientów indywidualnych- zachęcamy do kontaktu!
Kontakt

Kup prąd od nas!

Chcsz zmniejszyć swój rachunek za energię elektryczną?

Prześlij nam swoją fakturę i zostaw swoje dane kontaktowe. Oddzwonimy lub napiszemy w dogodnym dla Ciebie terminie i razem skomponujemy ofertę dopasowaną do Twoich potrzeb.

Płać za prąd mądrze!

Zapoznaj się z naszymi dodatkowymi usługami, które pozwolą Ci jeszcze bardziej obniżyć rachunki za energię elektryczną

Jak zrozumieć fakturę za prąd?

Masz problemy ze zrozumieniem swojej faktury za energię elektryczną?

Zobacz naszą intuicyjną instrukcję, która w sposób obrazowy pozwoli Ci zrozumieć każdą pozycję na fakturze. Naszą nadrzędną zasadą jest przejrzystość i brak szczegółów pisanych małym drukiem. Z nami wiesz za co płacisz!

Firma odpowiedzialna społecznie

Przekonujemy naszych klientów, wiedząc, że są bardzo zajęci, mają liczne obowiązki, by włączyli się w nasze działania. Wspólnie możemy więcej,  dlatego „Elektra” postawiła nie tylko na korzystną cenę dostarczanej energii, ale pragnie być także postrzegana jako firma odpowiedzialna społecznie.

Część naszej marży przeznaczamy na pomoc dla najsłabszych: finansujemy dostawy energii elektrycznej do domów samotnej matki i schronisk dla zwierząt. Może więc warto nieraz zapłacić kilka złotych więcej wiedząc, że pieniądze te zostały dobrze spożytkowane.

Struktura ceny energii*

1 %
Zakup
(Szczegóły)
1 %
certyfikaty
(Szczegóły)
1 %
bilansowanie
(Szczegóły)
1 %
akcyza
(Szczegóły)

+

Marża

(Szczegóły)

+

1 %
Podatek VAT
(Szczegóły)

*Przedstawione dane mają charakter szacunkowy i podane są w przybliżeniu. Rzeczywista struktura ceny energii elektrycznej może ulegać zmianie. 

FAQ

Spełniamy oczekiwania naszych klientów i dostosowujemy ofertę do każdego z nich indywidualnie, według jego potrzeb i wymagań, co pozwala nam zadowolić wszystkich klientów. Doświadczenie w sprzedaży energii od 2013 roku sprawia, że kupujemy ją w atrakcyjnych cenach. Dodatkowo ponosimy niskie koszty własne, gdyż posiadamy sprawną strukturę administracyjną. Bardzo szybko reagujemy na wszystkie zmiany zachodzące na dynamicznym rynku energetycznym, co powoduje, że możemy zaoferować zarówno atrakcyjne ceny, jak i najwyższe standardy obsługi klienta. Zaufało nam wiele tysięcy klientów indywidualnych, a także małe i duże przedsiębiorstwa oraz samorządy i instytucje publiczne.

Dystrybutor energii posiada w regionie własną sieć dystrybucyjną czyli kable, trasformatory i liczniki mierzące zużycie energii. Dlatego różni dostawcy energii zawsze korzystają w danym regionie z tego samego dystrybutora. Sprzedawca (dostawca) jest pośrednikiem, który korzysta z infrastruktury dystrybutora i jest odpowiedzialny za dostawę energii bezpośrednio do końcowego odbiorcy. Ponieważ sprzedaż energii nie podlega ograniczeniom, jej odbiorca może ją kupić od firmy, od której zechce.

Aby oszacować dokładną kwotę oszczędności, wystarczy skontaktować się z naszym Działem Sprzedaży, przedstawiać swoje obecne stawki za energie elektryczną oraz wartość zużycia. Pozwoli nam to przygotować najbardziej korzystną ofertę.

Oferujemy wszystkie dostępne taryfy, zarówno dla klientów indywidualnych, jak i biznesowych. Jeśli Państwo skontaktują się z nami, konsultant przygotuje indywidualną ofertę, w zależności od trybu zużycia energii.

Jedyną niezbędną czynnością jest podpisanie z nami umowy sprzedaży wraz z pełnomocnictwem do przeprowadzenia procesu zmiany sprzedawcy. Resztę formalności dopełnią specjaliści Elektra S.A..

Tak, zgodnie z Prawem Energetycznym zmiana sprzedawcy energii jest prawem każdego klienta i nie wiąże się z kosztami. Z Instrukcji Ruchu i Eksploatacji Sieci Dystrybucyjnej wynikać może konieczność dostosowania układu pomiarowego, co dotyczy wyłącznie klientów korzystających z energii na średnim i wysokim napięciu (grupa taryfowa B).

Zmiana sprzedawcy nie powinna trwać dłużej niż 30 dni od momentu zawarcia z nami umowy. Proces ten może się jednak wydłużyć, zależnie od okresu wypowiedzenia umowy z dotychczasowym sprzedawcą lub czasu trwania umowy, która nie umożliwia wcześniejszego wypowiedzenia.

Nie ma takiej potrzeby. Zmiana sprzedawcy energii elektrycznej nie wymaga zmiany liczników. Prąd będzie przesyłany przy użyciu tych samych kabli, liczniki będzie odczytywał ten sam inkasent co wcześniej, otrzymasz tylko osobną fakturę za energię za usługi dystrybucyjne od Dystrybutora.

Lokalny dystrybutor (OSD). W związku z tym wszelkie zgłoszenia związane z awariami lub problemami z dostawą energii należy kierować do dystrybutora.

Jeśli okres rozliczeniowy jest dłuższy niż miesiąc to zgodnie z obowiązującymi przepisami mogą być pobierane opłaty za energię wynikające z prognozowanego zużycia energii w tym okresie. Prognoza zużycia tworzona jest indywidualnie dla każdego klienta w oparciu o historyczne zużycie energii oraz ewentualne wahania sezonowe. Klient opłacając fakturę prognozowaną za dany okres zużywa w tym czasie energię, dlatego nie jest to kredytowanie.

Klient biznesowy standardowo jest otrzymuje fakturę rozliczeniową raz na pół roku, a klient indywidualny raz w roku. Klient może wystąpić z prośbą o wcześniejsze rozliczenie, należy jednak upewnić się czy wcześniejsze rozliczenie nie wiąże się z dodatkową opłatą.

Termin płatności zarówno dla klientów indywidualnych jak i biznesowych to 14 dni od daty wystawienia faktury.

Faktura powinna zostać dostarczona na wybrany adres, nie później niż na 7 dni przed terminem płatności. Jeżeli faktura nie dotarła na czas, prosimy o kontakt:

Mailowo: bok@mojaelektra.pl

Telefonicznie – dzwoniąc na infolinię nr 801 888 800

Oczywiście. Zarówno podczas zawarcia umowy jak i w trakcie jej trwania możliwy jest wybór sposobu dostarczania faktur. Faktura wysyłana na adres e-mail zastępuje fakturę w formie papierowej, zawiera dokładnie te same dane, co faktura papierowa. Wybierając fakturę elektroniczną chronisz środowisko, zmniejszając ilość zużywanego papieru.

Polecenie zapłaty to wygodna forma regulowania rachunków. Dzięki Poleceniu zapłaty Twoje rachunki będą płacone automatycznie i w terminie. Jeśli Twój bank oferuje usługę Polecenia zapłaty, a Ty wyrazisz deklarację płacenia rachunków za energię elektryczną w ten sposób, kwota wynikająca z faktury będzie automatycznie pobierana z Twojego rachunku. Jeżeli wybierasz Polecenie zapłaty, w odpowiednim dniu, my inicjujemy płatność, a bank umożliwia nam jej pobranie z Twojego konta. W ten sposób nie musisz się obawiać, że przeoczysz termin płatności faktury.

Oczywiście, zapewniamy stały kontakt z klientami.  W trosce o najwyższą jakość usług rozmowy mogą być rejestrowane. Numer kontaktowy na infolinię to 801 888 800 czynny od poniedziałku do piątku w godzinach 8.00 – 16.00. Poza godzinami pracy infolinii istnieje możliwość pozostawienia nagrania. Mamy również dedykowany adres e-mail: bok@mojaelektra.pl

Siedziba spółki Elektra mieści się  w Warszawie, w budynku Renaissance Tower  przy ul. Skierniewickiej 10A.

Część rachunku, oprócz należności za sprzedaż energii elektrycznej, stanowi opłata handlowa. Opłata handlowa jest naliczana co miesiąc, niezależnie od ilości zużytej energii elektrycznej. Dlatego pomimo, że w danym okresie nie zużywamy energii, jesteśmy zobowiązani do uiszczenia opłaty. Jeśli natomiast przewidujemy niższe zużycie prądu w danym okresie i chcemy by zostało ono uwzględnione w prognozach zużycia, należy to zgłosić wraz z uzasadnieniem do Biura Obsługi Klienta. Dzięki temu rachunki prognozowane będą lepiej dostosowane do faktycznego zużycia prądu w danym okresie.

Zużycie prądu zimą jest wyższe, ponieważ dzień jest krótszy i wcześniej zapalamy światło, a także korzystamy z dodatkowych urządzeń grzewczych, które zużywają dużo energii. W okresie zimowym spędzamy również więcej czasu w domach korzystając z różnych urządzeń elektrycznych.

Kontakt

Infolinia:

Adres

Elektra S.A.
ul. Skierniewicka 10A
01-230 Warszawa

godziny otwarcia
Poniedziałek – Piątek
08:00 – 16:00
Zamknij