Zapoznaj się z naszymi dodatkowymi usługami, które pozwolą Ci jeszcze bardziej obniżyć rachunki za energię elektryczną

Spełniamy oczekiwania naszych klientów i dostosowujemy ofertę do każdego z nich indywidualnie, według jego potrzeb i wymagań, co pozwala nam zadowolić wszystkich klientów. Doświadczenie w sprzedaży energii od 2013 roku sprawia, że kupujemy ją w atrakcyjnych cenach. Dodatkowo ponosimy niskie koszty własne, gdyż posiadamy sprawną strukturę administracyjną. Bardzo szybko reagujemy na wszystkie zmiany zachodzące na dynamicznym rynku energetycznym, co powoduje, że możemy zaoferować zarówno atrakcyjne ceny, jak i najwyższe standardy obsługi klienta. Zaufało nam wiele tysięcy klientów indywidualnych, a także małe i duże przedsiębiorstwa oraz samorządy i instytucje publiczne.

Dystrybutor energii posiada w regionie własną sieć dystrybucyjną czyli kable, trasformatory i liczniki mierzące zużycie energii. Dlatego różni dostawcy energii zawsze korzystają w danym regionie z tego samego dystrybutora. Sprzedawca (dostawca) jest pośrednikiem, który korzysta z infrastruktury dystrybutora i jest odpowiedzialny za dostawę energii bezpośrednio do końcowego odbiorcy. Ponieważ sprzedaż energii nie podlega ograniczeniom, jej odbiorca może ją kupić od firmy, od której zechce.

Aby oszacować dokładną kwotę oszczędności, wystarczy skontaktować się z naszym Działem Sprzedaży, przedstawiać swoje obecne stawki za energie elektryczną oraz wartość zużycia. Pozwoli nam to przygotować najbardziej korzystną ofertę.

Oferujemy wszystkie dostępne taryfy, zarówno dla klientów indywidualnych, jak i biznesowych. Jeśli Państwo skontaktują się z nami, konsultant przygotuje indywidualną ofertę, w zależności od trybu zużycia energii.

Jedyną niezbędną czynnością jest podpisanie z nami umowy sprzedaży wraz z pełnomocnictwem do przeprowadzenia procesu zmiany sprzedawcy. Resztę formalności dopełnią specjaliści Elektra S.A..

Tak, zgodnie z Prawem Energetycznym zmiana sprzedawcy energii jest prawem każdego klienta i nie wiąże się z kosztami. Z Instrukcji Ruchu i Eksploatacji Sieci Dystrybucyjnej wynikać może konieczność dostosowania układu pomiarowego, co dotyczy wyłącznie klientów korzystających z energii na średnim i wysokim napięciu (grupa taryfowa B).

Zmiana sprzedawcy nie powinna trwać dłużej niż 30 dni od momentu zawarcia z nami umowy. Proces ten może się jednak wydłużyć, zależnie od okresu wypowiedzenia umowy z dotychczasowym sprzedawcą lub czasu trwania umowy, która nie umożliwia wcześniejszego wypowiedzenia.

Nie ma takiej potrzeby. Zmiana sprzedawcy energii elektrycznej nie wymaga zmiany liczników. Prąd będzie przesyłany przy użyciu tych samych kabli, liczniki będzie odczytywał ten sam inkasent co wcześniej, otrzymasz tylko osobną fakturę za energię za usługi dystrybucyjne od Dystrybutora.

Lokalny dystrybutor (OSD). W związku z tym wszelkie zgłoszenia związane z awariami lub problemami z dostawą energii należy kierować do dystrybutora.

Jeśli okres rozliczeniowy jest dłuższy niż miesiąc to zgodnie z obowiązującymi przepisami mogą być pobierane opłaty za energię wynikające z prognozowanego zużycia energii w tym okresie. Prognoza zużycia tworzona jest indywidualnie dla każdego klienta w oparciu o historyczne zużycie energii oraz ewentualne wahania sezonowe. Klient opłacając fakturę prognozowaną za dany okres zużywa w tym czasie energię, dlatego nie jest to kredytowanie.

Klient biznesowy standardowo jest otrzymuje fakturę rozliczeniową raz na pół roku, a klient indywidualny raz w roku. Klient może wystąpić z prośbą o wcześniejsze rozliczenie, należy jednak upewnić się czy wcześniejsze rozliczenie nie wiąże się z dodatkową opłatą.

Termin płatności zarówno dla klientów indywidualnych jak i biznesowych to 14 dni od daty wystawienia faktury.

Faktura powinna zostać dostarczona na wybrany adres, nie później niż na 7 dni przed terminem płatności. Jeżeli faktura nie dotarła na czas, prosimy o kontakt:

Mailowo: bok@mojaelektra.pl

Telefonicznie – dzwoniąc na infolinię nr 801 888 800

Oczywiście. Zarówno podczas zawarcia umowy jak i w trakcie jej trwania możliwy jest wybór sposobu dostarczania faktur. Faktura wysyłana na adres e-mail zastępuje fakturę w formie papierowej, zawiera dokładnie te same dane, co faktura papierowa. Wybierając fakturę elektroniczną chronisz środowisko, zmniejszając ilość zużywanego papieru.

Polecenie zapłaty to wygodna forma regulowania rachunków. Dzięki Poleceniu zapłaty Twoje rachunki będą płacone automatycznie i w terminie. Jeśli Twój bank oferuje usługę Polecenia zapłaty, a Ty wyrazisz deklarację płacenia rachunków za energię elektryczną w ten sposób, kwota wynikająca z faktury będzie automatycznie pobierana z Twojego rachunku. Jeżeli wybierasz Polecenie zapłaty, w odpowiednim dniu, my inicjujemy płatność, a bank umożliwia nam jej pobranie z Twojego konta. W ten sposób nie musisz się obawiać, że przeoczysz termin płatności faktury.

Oczywiście, zapewniamy stały kontakt z klientami.  W trosce o najwyższą jakość usług rozmowy mogą być rejestrowane. Numer kontaktowy na infolinię to 801 888 800 czynny od poniedziałku do piątku w godzinach 8.00 – 16.00. Poza godzinami pracy infolinii istnieje możliwość pozostawienia nagrania. Mamy również dedykowany adres e-mail: bok@mojaelektra.pl

Siedziba spółki Elektra mieści się  w Warszawie, w budynku Renaissance Tower  przy ul. Skierniewickiej 10A.

Część rachunku, oprócz należności za sprzedaż energii elektrycznej, stanowi opłata handlowa. Opłata handlowa jest naliczana co miesiąc, niezależnie od ilości zużytej energii elektrycznej. Dlatego pomimo, że w danym okresie nie zużywamy energii, jesteśmy zobowiązani do uiszczenia opłaty. Jeśli natomiast przewidujemy niższe zużycie prądu w danym okresie i chcemy by zostało ono uwzględnione w prognozach zużycia, należy to zgłosić wraz z uzasadnieniem do Biura Obsługi Klienta. Dzięki temu rachunki prognozowane będą lepiej dostosowane do faktycznego zużycia prądu w danym okresie.

Zużycie prądu zimą jest wyższe, ponieważ dzień jest krótszy i wcześniej zapalamy światło, a także korzystamy z dodatkowych urządzeń grzewczych, które zużywają dużo energii. W okresie zimowym spędzamy również więcej czasu w domach korzystając z różnych urządzeń elektrycznych.